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Les réponses les plus importantes pour les clients privés
Questions sur l'abo Digital Republic
Quels sont les abos et quel est leur prix?
Nous proposons des abos de téléphonie mobile, d’Internet et de données à différentes vitesses. Le prix varie en fonction de la vitesse dont vous avez besoin. Vous pouvez consulter les prix de toutes nos offres ici.
Puis-je également passer des appels ou envoyer des SMS?
Oui. Avec un abonnement Flat Mobile, vous bénéficiez d’appels et de SMS illimités en Suisse. Les appels et SMS entrants sont déjà inclus dans un simple abonnement data.
Comment payer mon abo?
Vous pouvez régler votre abo très simplement avec TWINT, votre carte de crédit (Mastercard, Visa) ou PostFinance en enregistrant votre moyen de paiement préféré dans le portail clients.
Combien de temps dure un abo?
L’abo mensuel est valable 30 jours. C’est vous qui décidez si vous voulez le renouveler ou non. Vous pouvez également configurer un renouvellement automatique. L’abo se renouvelle alors automatiquement à l’expiration des 30 jours, à condition que vous ayez déposé un moyen de paiement valide. L’abonnement annuel a une durée de 365 jours. Ici aussi, vous pouvez, si vous le souhaitez, configurer un renouvellement automatique en un clic.
L'abo est-il vraiment illimité?
Oui, le volume de données est illimité.
Ma vitesse sera-t-elle réduite à un moment donné?
Non. Dans le cadre d’une utilisation normale, vous surfez toujours à la vitesse à laquelle vous avez souscrit, si la couverture réseau et la réception le permettent.
Cependant, une utilisation excessive peut entraîner des problèmes de capacité, ce qui a un impact direct sur les autres utilisateurs de téléphones portables. Nous vous demandons donc d’utiliser l’Internet mobile de manière raisonnable.
Nous nous réservons le droit de réduire temporairement la priorité du trafic dans les cas extrêmes (plus de 97% et 99,89% de tous les clients). Cela signifie que la vitesse est réduite dans les endroits et aux moments de la journée où le réseau mobile est surchargé. Cela n’est en principe perceptible que pour les activités à forte consommation de données. Dans les cellules d’antennes qui ne sont pas surchargées, la dépriorisation n’a pas d’effet sur la vitesse.
Quel réseau utilise mon abo?
Tous nos abos utilisent le réseau Sunrise.
Puis-je utiliser Digital Republic à l'étranger?
Oui. Dans votre espace client, vous pouvez à tout moment ajouter des packs de roaming, par exemple pour l’Europe ou les États-Unis. Vous trouverez les tarifs actuels ici: Tarifs. Si vous avez l’un des abos Flat Mobile, une certaine quantité de roaming en zone 1 UE/USA est déjà incluse chaque mois.
Existe-t-il également une offre pour les entreprises?
Bien sûr. Ici, vous accédez à l’espace dédié aux entreprises.
Vous êtes client et avez des questions techniques?
Notre centre d’assistance se fera un plaisir d’aider nos clients actuels. Vous y bénéficierez d’une assistance personnalisée pour toutes vos questions techniques concernant l’offre Digital Republic.